ダイソンが「すぐ止まる、動く」を繰り返す場合の対処法

2021年5月26日

ダイソン掃除機の画像
ダイソンが故障した?

ダイソンV6で掃除しようとスイッチを握ると、「止まる⇔動く」を勝手に繰り返す。故障した?と思って、すぐにサポートセンターに電話しました。

オペレーターの指示に従って作業をしたら原因が分かり、無事に解決できました。早速、教わったことをご紹介します。

ダイソンの症状

症状としては、スイッチを握ると動くのだけどすぐに停止してしまう。あれ?と思った瞬間にまた動き出すけど、またすぐに停止してしまう。この繰り返しでした。

電池は充電したばかりなので、バッテリーが原因ではなさそう。スイッチが故障したのかと思って、サポートセンターに電話したのでした。

不具合の原因を特定する手順

サポートセンターに電話したところ、まず最初に「動いたり止まったりする動作音を聞かせてほしい」というので、受話器を通して聞いてもらいました。

その後、指示に従ってくださいとのことでしたので、オペレーターの指示に従って作業を勧めました。具体的な手順は次の通りです。

手順1.ノズルを本体から外す

本体から先のノズル部分を外し、電源を入れる。この段階で正常に動いたら、外したノズル内部の詰まりが原因。

詰まりを取り除いて動作確認。問題なければ完了です。解決しない場合は次に進みます。

手順2.ノズル接続部を確認

外したノズル接続部分から本体を覗き込み、異物や詰まりがあれば取り除く。ビニールを吸い込んだ場合、ここを塞ぐことがあります。

改善されない場合は次に進みます。

ダイソン掃除機のノズル接続部の詰まりを確認している画像
覗き込んでチェックする

手順3.上部フィルターを外す

次に、本体上のフィルターを引き抜きます。

ダイソン掃除機の上部フィルターを外している画像
上部フィルターを引き抜く

フィルターの穴を手で塞ぎながら、もう片方の手で電源を入れてみます。

正常に動くならフィルターの目詰まりが原因です。うちのダイソンはこの段階で動くようになりました。

ダイソン掃除機のフィルター口を手で塞いでいる画像
手でふさいだままスイッチを入れる

オペレーターの方のお話では「止まったり動いたりしてたのは、モーターを保護する安全装置が作動したから」とのことでした。

ダイソンが動いたり止まったりする原因を説明したイラスト画像
ダイソンが動いたり止まったりする原因

解決方法

フィルターの目詰まりを解消する方法は二つ。

  1. 新しいフィルターと交換する
  2. 詰まったフィルターを掃除する

おすすめは新品と交換です。洗っても24時間以上乾かす必要があるので、すぐには使えない。だったら、応急処置として新品を購入しておき、詰まらせたものは掃除して予備として保管しておけば無駄にならない。

配送が早いのは断然Amazon。翌日配送なら乾かしている間に届いてしまう。

ちなみに、オペレーターに伺った掃除方法は次の通りです。

ダイソンフィルターを掃除している画像
フィルター掃除
フィルターの掃除方法

・メッシュ部をもみほぐしてホコリを浮かす
・バケツでバシャバシャ洗う
・24時間以上乾燥させる

しっかり乾かさないと異臭の原因となります。

まとめ

ダイソンが「止まる・動く」を繰り返して掃除が出来なくなったので、サポートセンターに問い合わせました。原因を特定する手順と解決方法を教わって、使えるようになりました。

フィルターは毎月掃除してくださいとのことなので、今後は気を付けて使いたいと思います。

家事

Posted by スマイル